Как мы работаем

Наша миссия - освободить вашего клиента от забот, чтобы он мог взять от жизни лучшее.

Работаем во всех каналах, которые нравятся клиентам

Производим впечатление на клиентов доступностью выбранного ими канала и плавным переходом из канала в канал в любой момент общения. Мы работаем с входящими и исходящими коммуникациями: звонки, электронная почта, онлайн-чаты, мессенджеры, социальные сети. Мы помогаем клиентам быстро найти ответы. Мы запустили чат-боты на базе искусственного интеллекта, чтобы помочь клиентам решить их вопросы.

Всегда доступны и на связи

Наши операторы доступны ежедневно в формате 24/7 и разговаривают на разных языках. Клиенты дозваниваются в службу поддержки без особых усилий. Без потери времени мы подбираем и связываем клиентов с нужным специалистом. Мы используем мощные механизмы маршрутизации, которые значительно сокращают время ожидания вызова и обеспечивают более разумную эскалацию.

Высокое качество сервиса

Каждый исполнитель проходит обязательное обучение и тестирование своих знаний и навыков. На основании этого они получают заявки от клиентов. Клиенты могут оставить свою оценку исполнителя после каждой оказанной услуги - это помогает сформировать его рейтинг. Качество услуг оценивается в том числе и силами независимого аудита. Такие внешние проверки мы проводим несколько раз в месяц, а внутренние - регулярно проводят ведущие специалисты нашего контакт-центра.

Реализованных сертификатов

База
исполнителей

Запущенных
проектов

Положительных отзывов

Выгодное сотрудничество

Станьте нашим партнёром

Сделайте жизнь своих клиентов проще. реализуя сертификат на наши сервисные услуги или разнообразив программу лояльности. Позаботьтесь о своих клиентах, оформив партнёрство с нами, и получите дополнительный доход при дефиците заказов. Для получения подробной информации о партнёрской программе Вам необходимо заполнить форму на обратный звонок - наши менеджеры свяжутся с Вами!

Предлагаем Вам сотрудничество
с прогрессивной компанией Fix&Go